案例研究

“和許多企業(yè)一樣，我們有混亂和語言不通的所謂巴比倫通天塔效應(yīng)。你以為每個(gè)人在做同樣的事；但是，在有人揭開神秘的面紗之前，你真的不知道。這不是你做錯(cuò)了什么；是為了每個(gè)人達(dá)成共識(shí)，說同一種語言。” Cedar Graphics 總裁 Michael ClaRK總部位于紐約的 Cedar Graphics 是 EarthColor 旗下的一家子公司，提供商業(yè)印刷服務(wù)。因此，公司必須盡可能有效地運(yùn)作以保持競(jìng)爭(zhēng)力，據(jù)總裁 Michael Clark 所說。“我們有幸看到了 2008 年低迷的到來并采取了適當(dāng)措施，在經(jīng)濟(jì)衰退之前適當(dāng)?shù)卣{(diào)整了公司的規(guī)模，”Clark 說。“如果我們沒有這樣做，也沒有重點(diǎn)關(guān)注精益生產(chǎn)的話，我們可能今天就不存在了。因此，我們認(rèn)為我們很精干，很高效。”

當(dāng) Clark 開始與愛色麗彩通就有關(guān)彩通認(rèn)證印刷企業(yè)程序進(jìn)行討論時(shí)，他改變了看法。 “在 Cedar Graphics，我們堅(jiān)定地相信必須持續(xù)改進(jìn)，”他說。“彩通認(rèn)證印刷企業(yè)程序?yàn)槲覀兲峁┝艘粋€(gè)要成為甚至更加高效的良機(jī)，這引起了我的注意。”

Cedar Graphics 始建于 1970 年，生產(chǎn)折疊紙盒、展示材料和高端商業(yè)印刷，幾乎完全為貿(mào)易服務(wù)。公司還為客戶提供潤(rùn)色服務(wù)。如此混合搭配的工作不僅要求具有高深的色彩知識(shí)，還需要使用復(fù)雜的色彩測(cè)量和管理技術(shù)。

起初......

要成為彩通認(rèn)證印刷企業(yè)的過程起始于經(jīng) G7 認(rèn)證的愛色麗色彩服務(wù)專家 Mark Gundlach 一次到廠來訪。Gundlach 對(duì)公司的色彩工作流程執(zhí)行全面審核，包括評(píng)估所有色彩測(cè)量?jī)x器、油墨室流程、紙張類型，以及五臺(tái) Mitsubishi UV 單張平版印刷機(jī)（尺寸從 40”到 51”，顏色從二到八種）。

“與 Mark 的這段工作經(jīng)歷很不可思議，”Clark 評(píng)論道。“你以為是在高效運(yùn)行，以為白班和夜班的工作方式完全相同，但事實(shí)并非如此。他們可能得到相同的結(jié)果，但他們干活的方式不同。從外部引進(jìn)像 Mark 這樣的人真是很棒，切切實(shí)實(shí)地幫助了我們，將前因后果都串連在一起。” 

Clark 使用巴比倫通天塔作為比喻，他說，“巴比倫通天塔應(yīng)該到達(dá)天堂，但卻無法實(shí)現(xiàn)，因?yàn)槊總€(gè)人都在講不同的語言。這里也同樣。如果每個(gè)人都講不同的語言，你也可以建塔，但卻無法達(dá)到云端。”

不會(huì)就此止步

“憑借彩通認(rèn)證印刷企業(yè)程序來保持真實(shí)品質(zhì)是一部電影，而不是瞬間即逝的快照，”Clark 評(píng)論說。“我們對(duì)審核的結(jié)果并對(duì)成為彩通認(rèn)證印刷企業(yè)而至感欣慰。這使得我們的公司更強(qiáng)大、更完美。但我們絕不會(huì)就此止步。”

要維持彩通認(rèn)證印刷企業(yè)稱號(hào)的一個(gè)要素是每季度的審核過程。“這就像媽媽檢查孩子的作業(yè)，”Clark 說。“你知道專家每季度要來檢查，這本身就是激勵(lì)，一切要與時(shí)并進(jìn)，而不是做一次之后就忘了。我們期待每季度的檢查，每一次我們都能學(xué)到如何更好地溝通。”