隨著旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，在旅游管理中出現(xiàn)了客流量大、人員復(fù)雜、設(shè)施分散管理困難、管理部門之間信息不暢、旅游區(qū)域安全隱患多等問題。因此，充分利用物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)，推進旅游行業(yè)信息化建設(shè)和管理勢在必行。

　　針對景園館區(qū)等場所特點，來提高景園館區(qū)內(nèi)部的有效管理，為景園館區(qū)提供準(zhǔn)確、高效、實時的管理監(jiān)控手段，提升景園館區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。

　　1.入口門票管理

　　電子門票：采用RFID電子雙頻卡門票作為游覽區(qū)域內(nèi)各游客的憑證，即每張門票里都附有一個高頻RFID和有源RFID芯片標(biāo)識卡儲存身份信息。

　　入口檢票：在現(xiàn)場無人看管情況下，通行人員根據(jù)權(quán)限進出通道，完全智能化管理。

　　門票稽查：在景園館區(qū)等游覽游玩區(qū)內(nèi), 門票稽查人員使用手持驗票機對游客進行抽查,在不需要游客配合的情況下，手持驗票機上讀頭即可在遠(yuǎn)距離讀取電子標(biāo)簽內(nèi)的信息, 并在手持驗票機上顯示的購票人照片進行匹對。

　　回收利用：在出口通道邊設(shè)置回收箱，由工作人員進行電子消費結(jié)算后，將電子門票放入箱子，經(jīng)過紫外線消毒后，就可重新投入使用。

　　電子支付：門票支持充值，可以在場區(qū)內(nèi)進行餐飲、購物等消費，避免了游客時刻都要攜帶錢包的不便，也減少場內(nèi)銷售商手頭上為了找零準(zhǔn)備的現(xiàn)金數(shù)量，同時也給游客帶來很多方便。

　　2.人員管理

　　針對景園館區(qū)區(qū)域大、景點多、人員繁多、監(jiān)管復(fù)雜的特點，通過在監(jiān)管區(qū)域的進出入門口、景點、道路，以及一些必要的區(qū)域安裝基站，對整個監(jiān)管區(qū)域進行有效覆蓋，從而實現(xiàn)以下幾項基本功能：

　　人員定位：可以實時了解每一位游客和工作人員在管理區(qū)域內(nèi)的準(zhǔn)確位置;

　　人員統(tǒng)計：管理人員可以隨時了解某一時刻某一景點內(nèi)游客和工作人員的數(shù)量;

　　人員活動路線管理：對人員活動路線進行實時監(jiān)控與歷史查詢;

　　工作人員考勤管理：實時了解工作人員到崗情況、固定人員脫離崗位時間。

　　游客失散查找：在擁擠的公共場所，利用RFID 技術(shù)，總控中心可以追蹤、隨時查詢每一位游客的具體位置信息。

　　游客密度管理：某些景區(qū)人流密度過大時，系統(tǒng)會自動提醒工作人員進行引導(dǎo)，實現(xiàn)游客分布的均衡。

　　安保救助緊急事件處理：當(dāng)遇突發(fā)救助事件時，樓宇或室外區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)火災(zāi)、斷電、游客緊急呼救時，控制中心指派離緊急事件最近的員工攜帶RFID手持設(shè)備進行第一時間的現(xiàn)場救護工作。

　　3.車輛管理

　　實現(xiàn)車輛實時位置管理及信息統(tǒng)計，車輛行駛路線軌跡追蹤，運營車輛詳細(xì)信息顯示及維護時間提醒，運營車輛與司機人員班次管理，運營車輛人員考勤管理與統(tǒng)計，車輛進出門次數(shù)、時間查詢，運營車輛發(fā)車/回庫等指揮調(diào)度管理，管理區(qū)域內(nèi)停車位余量統(tǒng)計等功能。

　　4.資產(chǎn)管理

　　資產(chǎn)定位：管理人員可實時查詢資產(chǎn)所在位置;

　　區(qū)域資產(chǎn)統(tǒng)計：管理人員可實時了解某一區(qū)域內(nèi)的資產(chǎn)種類、數(shù)量等信息;

　　資產(chǎn)巡檢實時記錄：巡檢員攜帶手持PDA對設(shè)備巡檢，實時上傳巡檢記錄，同時了解以往的巡檢記錄，使得巡檢信息連續(xù)，也減少了紙張和重復(fù)記錄;

　　非法移動報警：資產(chǎn)歸屬人取出資產(chǎn)并移動至門口時，系統(tǒng)會自動檢驗資產(chǎn)與歸屬人的匹配信息，若信息不匹配，系統(tǒng)會自動報警，并自動跟蹤該資產(chǎn)的移動路徑，協(xié)助管理人員找回。

　　資產(chǎn)租賃管理：資產(chǎn)標(biāo)簽中包含名稱、型號、歸屬地、保管人、保修期、統(tǒng)計時間等信息，管理人員可以通過手持讀寫器對這些內(nèi)容修改。系統(tǒng)可對設(shè)備整個租賃管理流程，包括設(shè)備的入庫、出庫、盤點、移庫以及維修保養(yǎng)等進行全程跟蹤。

　　對貴重資產(chǎn)、珍藏品安裝智能型電子標(biāo)簽，當(dāng)資產(chǎn)在未授權(quán)的情況下，發(fā)生傾斜毀壞、移動被盜等現(xiàn)象時，系統(tǒng)立即聲光報警，并向管理人員的手機發(fā)送短信，并撥打報警電話。

　　視頻聯(lián)動：發(fā)生報警時，系統(tǒng)會自動調(diào)動附近的攝像頭，對報警現(xiàn)場進行跟蹤拍攝。

　　5.信息推送

　　電子導(dǎo)游

　　智能化電子導(dǎo)游可根據(jù)游覽區(qū)域內(nèi)的景點位置、各景點的實時動態(tài)人流數(shù)、以及游客在游覽方面的愛好綜合給出一個最佳的參觀路線，并能根據(jù)現(xiàn)場人員流量情況，提醒游客某些景點、設(shè)施需要排隊等候時間，或者人員過多，目前不宜前往等等。

　　臨時向游客發(fā)送服務(wù)信息

　　在適宜的時間，通過手機短信或者游客手持智能導(dǎo)游PDA向游客發(fā)送相關(guān)臨時的活動信息，如：特殊表演和風(fēng)味用餐等一些服務(wù)信息。

　　趣味性游戲互動

　　針對風(fēng)景區(qū)、游樂場、主體公園等場所，可以利用RFID技術(shù)產(chǎn)品在定位查找方面的特性，提供趣味性的搜尋類娛樂游戲互動。

　　6、環(huán)境監(jiān)測管理

　　利用傳感器感知環(huán)境特定參數(shù)，實時監(jiān)控：空氣環(huán)境溫度、濕度值，了解測量環(huán)境的溫度、濕度狀態(tài);粉塵的污染程度;大氣中一氧化碳的濃度;光照的強度;風(fēng)力大小/等級狀態(tài);水塘中水質(zhì)的酸堿強度;土壤中水分的含量;降雨量;噪音的污染程度。

　　現(xiàn)代化的景園館區(qū)等旅游行業(yè)綜合信息管理平臺的建設(shè)是信息時代網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展的產(chǎn)物，也是未來旅游行業(yè)信息化建設(shè)的時代趨勢，合理的開發(fā)和利用這些資源會使得旅游經(jīng)營單位從經(jīng)營管理、旅游服務(wù)、安全防范、資源保護、可持續(xù)發(fā)展等多個社會層面收到不同的成效，旅游行業(yè)整體管理水平和服務(wù)能力將得到極大提升。