隨著我國工業(yè)化進程的加快，大量自動化設(shè)備的使用在提高生產(chǎn)率和降低工人的勞動強度方面發(fā)揮了重要作用，使得這些自動化設(shè)備成為生產(chǎn)中的關(guān)鍵設(shè)備。這些設(shè)備一旦出現(xiàn)問題，就會嚴(yán)重影響后面的工序，這使得設(shè)備的保養(yǎng)和維護就變得越來越重要。但是對于大部分使用者來說，維護自動化設(shè)備需要掌握的知識過于復(fù)雜，完全掌握不同的設(shè)備的所有的性能和原來是不現(xiàn)實的。現(xiàn)實的情況又要求設(shè)備在出問題的情況下要盡快修好，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)。在設(shè)備使用者無法快速排除故障的時候就會要求設(shè)備廠家進行維修，這樣的后果使得設(shè)備廠家的售后服務(wù)變得很緊張，迫切需要能夠?qū)υO(shè)備進行遠程監(jiān)控，實現(xiàn)遠程診斷，快速的解決使用者的問題，提高服務(wù)效率。